贵阳市住房公积金管理中心提供7×24小时全天候线上服务

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2021-06-10

  记者6月3日从贵阳市住房公积金管理中心获悉,该中心以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,将群众的诉求作为出发点和落脚点,坚持科技引领,将公积金线上服务升级为版本,为广大缴存单位和缴存职工提供7×24小时全天候线上服务。

  据介绍,作为服务群众的窗口部门,贵阳住房公积金管理中心充分利用大数据、云计算、区块链等科技优势,通过改革资金核算模式,依托系统智慧办理,实现缴存登记、信息变更、调基调比等10项单位业务和离退休提取、离职提取、购房提取等14项个人业务7×24小时在线办理。

  为保证用户在使用过程中的体验感,该中心建立了网上服务厅客户服务和电话回访工作机制,对于一些较为复杂的业务,采取前置业务办事指南、业务操作过程增加说明等方式,有效提高了缴存单位和职工线上办理公积金业务的满意度。   围绕转变职能,贵阳市住房公积金管理中心以线上服务渠道建设为重点,以审批流程最短、审批环节最少、审批效率最高为目标,不断完善线上服务审批机制,推动住房公积金“放管服”改革。 目前,已建成服务事项自助申办、标准事项智慧审批、复杂事项集中审批的线上服务审批体系,实现10项单位业务、2项个人业务实时办结、秒批秒到账,另有12项个人业务可在24小时内完成审批转账。

  该中心负责人表示,一直以来,贵阳公积金坚持“以民为本、服务社会”的理念,通过数字赋能,不断完善服务体系,完成了公积金服务从“只跑一次”到“一次不跑”,从“面对面”到“不见面”,从“工作日”到“全天候”的转变。

(记者商昌斌)。